【热点导读：近年来，快递服务的投诉不断，快递业务成（chéng）为新（xīn）的维权（quán）热点，因此，提（tí）醒消费者（zhě）注意维（wéi）权（quán）。】
前不久（jiǔ），某消费（fèi）者协会处理了一起投诉，消费者委托某快递公司托运一台电脑，在（zài）运输（shū）中损（sǔn）坏（huài）。消费（fèi）者在办理托运手续时，并（bìng）没有被告知有保价或者保险项目，但快递公司却以（yǐ）快递单背面注（zhù）明（míng）未（wèi）保（bǎo）价物品损失最高赔偿500元为由，不同意消费者（zhě）提出的按原价赔偿的要求。经 消（xiāo）费者协会调解，最（zuì）后经营者对消费者的损（sǔn）失按实际发（fā）生额进行了赔偿。
综合消费者的投诉，快递行业（yè）目前主要存在四大（dà）问题：
一是当消（xiāo）费者取（qǔ）货时，快递公司拒绝验（yàn）货；
二是快递公司不履行（háng）保险、保（bǎo）价告知义务；
三是快递（dì）单合同条款存在违法格式（shì）合同，部（bù）分条（tiáo）款（kuǎn）免除赔偿责（zé）任；
四是（shì）快递（dì）公司赔偿不及（jí）时。
【特（tè）别提示】
1、在快递物品时，最好选择规模较大、网络（luò）健全（quán）的快递公司，接受服（fú）务前应认真核查公司的营业执（zhí）照、经营范围和办公地点。
2、快递单（dān）上必（bì）须注明快递物品的详细信息，如果是贵重物品，消费（fèi）者应选择保价或（huò）者另购（gòu）投递保险，避免意外（wài）损失。
3、收件人（rén）在收件（jiàn）时（shí），应先验（yàn）收（shōu）再签字，如发现（xiàn）问题要现（xiàn）场退回，尽（jìn）快联（lián）系投递人向快递（dì）公司追偿责任。遇到维权纠（jiū）纷（fēn）时要注意保留消费凭证，并及时向（xiàng）相关部（bù）门申（shēn）诉。
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