1、为什么要（yào）实施《大连（lián）市道（dào）路交（jiāo）通事（shì）故快（kuài）速处理办法》？
随着我（wǒ）市城（chéng）市道路交（jiāo）通（tōng）的快（kuài）速（sù）发展和（hé）机动车保有量（liàng）的迅（xùn）猛增（zēng）长，城市道路交通事（shì）故发生几率较高，交通堵塞问题日益严重。因此，为维护我市城市（shì）道路交（jiāo）通秩序，缓解因道路交（jiāo）通事故造（zào）成的拥（yōng）堵，提高城市道路通（tōng）行效率，为（wéi）广大车（chē）主提供方（fāng）便快捷的一站式事故处理理（lǐ）赔服务，大连市公安局和（hé）中国保监会大连（lián）监管局共同制定了《大（dà）连市道路交通事故快速处（chù）理办法》（以下简称《办法》），自2010年2月1日起施行。《办（bàn）法》施行（háng）后，凡在（zài）市内四区道（dào）路（lù）上发生的符（fú）合《办（bàn）法》规定情（qíng）形的机（jī）动车道路（lù）交通事故，均可按照（zhào）《办法》规定的快速处理（lǐ）程序办理。
2、《办法》印发后，是否意味着自（zì）2月1日起全市所有城市道路上发（fā）生的道路交通（tōng）事故（gù）均可采（cǎi）取快速（sù）处理的方（fāng）式？
由于（yú）《办法（fǎ）》出台的目（mù）的主要（yào）是解决（jué）城市（shì）道路交通（tōng）拥堵问题，因此我市各地（dì）区应（yīng）结（jié）合当地道（dào）路交通（tōng）事故的实际情况，自行（háng）确（què）定（dìng）启动快（kuài）处快（kuài）赔机制的时间。目前，大连（lián）市内中山、沙河口、甘井子区“交通事故快速处理理（lǐ）赔中心”已（yǐ）建（jiàn）立，并将（jiāng）在（zài）全市率先启动快处快赔机制，也即自2010年2月1日起凡在（zài）大连市市内四区道路上发生符（fú）合《办法》的道路交通事故可采取（qǔ）快速处理程序。发生符合《办（bàn）法》的事（shì）故后，当事人可就近就便到任何一处“中（zhōng）心（xīn）”处理。
我市其他城区道（dào）路的（de）快处快赔机制的启动时（shí）间视当地“交通事（shì）故快速（sù）处理理赔（péi）中（zhōng）心（xīn）”的建立情况而定，请留意当（dāng）地公告。
3、问 快速处理与以（yǐ）往简易程序处理交通事故规定有什么不同？
以往的简易程序处理交（jiāo）通事故是（shì）先（xiān）报警，经过交通警察处警后，才能撤除现场；之后（hòu）交管部门出具《道路交通（tōng）事故认（rèn）定书》，才能进一步解（jiě）决交通事故损（sǔn）害赔偿事宜。而快（kuài）速处理则（zé）要求发生符合（hé）《办法》的（de）道（dào）路交（jiāo）通事故后，当事人可以自行标划、拍照现（xiàn）场后，立即（jí）撤除现（xiàn）场自行（háng）协商处理或等候交警处理，在向保（bǎo）险公司报案后（hòu）到附近的“交通事故快速处理（lǐ）理赔中心”（以下简称（chēng）《中心》）办理（lǐ）定责定损（sǔn）。
4、问 快速理赔的原（yuán）则是什么？
快速理赔的原则：“快撤、快处”
快撤：凡发（fā）生符合《办法》规定的道路交通事故，在按要求做好标划、拍照（zhào）现场后（hòu），立即撤除现场将（jiāng）车移（yí）至（zhì）不妨（fáng）碍交通（tōng）的（de）地点，进一步（bù）处理。
快（kuài）处：交（jiāo）通管理部门和所有在连的财产保险公司集中办公，“一站式”定（dìng）责、定损、理赔服务。
5、问 哪些交（jiāo）通事故当事人应自行撤离现场?
目前实行的是，每（měi）日6：00至20：00，在大连市（shì）内中（zhōng）、西（xī）、沙、甘四（sì）区道路上发生的未造（zào）成人员伤亡、事故车辆（liàng）可自行移（yí）动（dòng）且单方（fāng）车辆损失在2千元以（yǐ）下，各方（fāng）当事人（rén）对事实及成因（yīn）无争议的道路交通事故，当事人应自行撤离现（xiàn）场，在（zài）不妨（fáng）碍交通的地（dì）点，向（xiàng）保险公司报案后，协商解决损害赔偿事宜或前（qián）往“大连市交通事故快（kuài）速处理（lǐ）理赔中心”（以下简称“中心（xīn）”）处理。
6、问 符合（hé）《办法》第三条的交通事故当事（shì）人应（yīng）如何自（zì）行撤（chè）离现场（chǎng），协商解决交通事故？
（1）、立即停车，开启危险报警闪光灯（夜间须开启示（shì）宽（kuān）灯和（hé）尾灯（dēng）），相互记录（lù）车辆（liàng）号牌并交换联系方式、约定撤（chè）离现场后停车（chē）等候的地点。
（2）、在（zài）确保（bǎo）安（ān）全的情况（kuàng）下，立即（jí）将车（chē）辆就近移至不妨碍交通的地点（diǎn），设置警告标志。
（3）、相互检（jiǎn）查驾驶证（双方要主动出示驾驶（shǐ）证，相互查验驾驶证照片与其（qí）本人是否相符）、行驶证（相互（hù）查验行驶证与其车辆是否相符（fú））、机（jī）动车检（jiǎn）验合格标志和（hé）交强险标志。自行确定事故责任。
（4）、立即向保险公（gōng）司报案并（bìng）索取（qǔ）报案号。24小时内，共同到附近的“中心”办理理赔（péi）事宜（yí）。
7、问 哪些（xiē）交通事故当事人应保护现场，立即报警，等（děng）候交通警察处理？
（1）机动（dòng）车无号牌。
（2）驾驶人无（wú）有效机动车驾驶证的（de）。
（3）驾驶人饮（yǐn）酒（jiǔ）、服用（yòng）国家管制的精神药品或（huò）者麻醉品的。
（4）造成人员伤亡或（huò）者事故车辆不能自（zì）行移动（dòng）的。
（5）一方逃逸的。
（6）事故车（chē）辆载运爆炸物品（pǐn）、易燃（rán）易爆化（huà）学物（wù）品以及毒害性（xìng）、放（fàng）射性、腐蚀（shí）性、传（chuán）染病病原体等危（wēi）险物品的。
（7）有一（yī）方车辆损失超（chāo）过1万元，且当事人需（xū）要向保险公司索赔的。
（8）每日20：00至次日凌晨6：00期间发（fā）生的夜间事故。
8、问 哪些交通事故应（yīng）对现场进行（háng）照相、摄像（xiàng）、文字记录或标划现场，立即撤离现场，在不妨碍交通（tōng）的地点报警，等候（hòu）交通警（jǐng）察处理？
（1）任何（hé）一方车辆（liàng）损失超过2000元，但不高于1万元。
（2）碰撞建筑物、公共设施及其（qí）他设施的。
（3）双（shuāng）方（fāng）对事故（gù）事实、成因（yīn）有争（zhēng）议或损害赔偿未达成协议的，以及保险公司接到报案后对事故事实（shí）、成因存（cún）在（zài）疑（yí）问的。
（4）机动车（chē）无（wú）检验合格标志的。
（5）机动车无交强险标志、未在本市投保交强险（xiǎn）的。
9、问（wèn） 事故发生后，如（rú）果一方当事人逃逸（yì），另一方当事人怎么办？
另（lìng）一方（fāng）当事人应记清逃逸方（fāng）的车型、车（chē）牌号、驾驶员特征（zhēng），保护好现场（chǎng），立即（jí）拔打“110”或“122”电（diàn）话报（bào）警，等候交通（tōng）警察到现（xiàn）场处理。
10、问 当事人如（rú）何确（què）定事故责（zé）任？
对（duì）于（yú）符合（hé）《办法》规定（dìng）的交通（tōng）事故（gù），未造成人员伤亡（wáng）且单（dān）方车（chē）辆（liàng）损失（shī）均在2千（qiān）元以下的（de）交通事故
一方当事人（rén）有（yǒu）下列（liè）情形之一，另一方当事人无（wú）下列情形的，有下列情形的一方负全部责任：
（一）机动车通过路（lù）口时，不按所需行进方（fāng）向驶入导（dǎo）向车（chē）道的；
（二）机动车通（tōng）过（guò）路（lù）口（kǒu）时违（wéi）反交通信（xìn）号的（de）；
（三）机（jī）动车通（tōng）过路口遇（yù）放行信号（hào）不依次通过的；
（四）机动车准备（bèi）进（jìn）入（rù）环形路口不（bú）让（ràng）已（yǐ）在路口内的（de）机动车先行的（de）；
（五）机动车通过（guò）无灯控或（huò）交警（jǐng）指挥的路口，转弯的机动车未让直行的车辆先行的；
（六）机动（dòng）车通过无灯（dēng）控或交警指挥的路口，相对方向（xiàng）行驶（shǐ）的右转弯机动车不让左转弯机动（dòng）车（chē）先行（háng）的；
（七）机动车通过无（wú）灯控或交警指挥的路口，不按交通标志、标线指（zhǐ）示（shì）让优先通行的一方先行（háng）的（de）；
（八）前车左转弯、掉头、超车时（shí）超车的；
（九）与对面来（lái）车有会（huì）车可能时超车的（de）；
（十）超车后未与被超车辆拉开必（bì）要安全距离驶回原车道的；
（十一）未与前车（chē）保持安全距离追尾碰撞前车（chē）的；
（十二）逆向（xiàng）行驶造成事故的；
（十三（sān））倒车时造成（chéng）事故的；
（十四）溜车时（shí）造成事故的；
（十五（wǔ））开关车门造成事（shì）故（gù）的；
（十六）转弯时未按规定让行的（de）；
（十七）借道通行、变更车道时（shí）未（wèi）按规定让行的；
（十八）未按规定让（ràng）右侧（cè）来车先行的；
（十九）在没有中心隔离设（shè）施（shī）或者没有中心线的路段上，机动车遇相对方向来车时，未减速（sù）靠右（yòu）行驶，并与其他车辆（liàng）、行人保（bǎo）持必要安全距（jù）离的；
（二（èr）十）在（zài）没有（yǒu）中心隔离设施（shī）或者没有中心线有障碍的路段上，机动车（chē）遇相对方向来车时，未让无障（zhàng）碍的一方（fāng）先行的；
（二十一）车辆进出道（dào）路，未让在（zài）道（dào）路内正常行驶的（de）车辆优先通行的；
（二十二）机动（dòng）车在禁止掉（diào）头或（huò）者禁止左（zuǒ）转弯标志、标（biāo）线（xiàn）的地点掉头的；
（二十三（sān））其他单方过错（cuò）行（háng）为（wéi）造成交通事故的（de）。
各方违（wéi）法行为或过错（cuò）行（háng）为不符合前款规定，或同时具有前款规定，由（yóu）事故当事人共同承（chéng）担（dān）事故责任。
11、问 不撤离现场怎么处（chù）理
当事人按规定应当撤离现场而未撤离（lí）的，交（jiāo）通警察到（dào）现场后将先责令撤离现场，恢复交（jiāo）通（tōng），再对其交（jiāo）通（tōng）安全违法行为进行处罚（fá）。对应（yīng）当自行撤离现场而未撤离并（bìng）妨碍交通的，公安机关交通管理（lǐ）部（bù）门（mén）将实施强制（zhì）撤离；造成交（jiāo）通堵塞的，公安机关（guān）交通管理部门将依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人（rén）有其他交（jiāo）通违法行为的（de），依法（fǎ）一（yī）并处罚。
12、问 事故车辆（liàng）在移（yí）动过程中，其他（tā）车（chē）辆怎（zěn）么办？
其他车辆（liàng）遇到事（shì）故车（chē）辆撤离（lí）现（xiàn）场时，应当让行，确保安（ān）全（quán）。
13、问 机动车（chē）发生单方交（jiāo）通事故怎（zěn）么办?
机动车发（fā）生单方交通事故后，无（wú）人员伤亡并且车辆能（néng）够自（zì）行移动，当事人需要向保险公司（sī）索赔的交通（tōng）事故，驾驶（shǐ）人应在报警并向保险公（gōng）司报案后（hòu），在确保安全的原则下（xià），对现场拍照或（huò）者标划事故车（chē）辆现（xiàn）场位置，将车移（yí）至（zhì）不妨碍交通的（de）地点，等候交通警（jǐng）察处（chù）理：
14、问（wèn） 驾驶（shǐ）人应随车携带（dài）哪些物品？
为（wéi）了应对（duì）可（kě）能发生的（de）交通事故（gù），驾驶人员最好在车内携带《当事人自（zì）行处理（lǐ）交（jiāo）通（tōng）事故协（xié）议书》（以下简（jiǎn）称《协议（yì）书（shū）》）、石（shí）笔或粉笔、签字（zì）笔，一旦发生交通（tōng）事故，可用（yòng）石笔（bǐ）或粉（fěn）笔来（lái）标划、固定停车位置，填（tián）写《协议书》留存事故证据。
15、问 发生交（jiāo）通事故后，当事人如何（hé）标（biāo）划停车位置？
对需要标划现（xiàn）场的交（jiāo）通事故，当事人在固（gù）定机（jī）动车停车位置时，可用（yòng）石（shí）笔或粉笔在车辆的四个车轮外延（yán）中心垂直于地（dì）面（miàn）上标划（huá）“T”型线。如果是多轮（lún）的车辆，只需（xū）标划前后四个车（chē）轮即可.
16、问（wèn） 当事人应如（rú）何填写《协（xié）议书》？
（1）、填写《协（xié）议书》，字迹要工整、项目要齐（qí）全，各执一份；
（2）、事故时（shí）间（jiān）一栏，须填写阿拉伯数（shù）字，精（jīng）确到分钟；
（3）、事故地点一栏，须填写事故发生在某区（县）某路（或路口）、某街的具体（tǐ）地点（diǎn）；
（4）、姓名一栏，填写各方当事（shì）人姓名，填写前须核（hé）对（duì）各方驾驶证或身份（fèn）证；
（5）、车辆牌号一栏，如实填写（xiě），如黑色牌照（zhào）的号（hào）牌，应在号码（mǎ）后（hòu）注明（黑牌）；
（6）、保险公司简（jiǎn）称一栏（lán），填写车辆投保交强险的保险公司简称（chēng）；
（7）、电话一栏，须填写随时可以联系的电话号码；
（8）、保（bǎo）险公（gōng）司报（bào）案（àn）号一栏（lán），当（dāng）事人（rén）向（xiàng）保险公司报（bào）案（àn）后，保险公司会（huì）反（fǎn）馈一个（gè）报案（àn）号，将（jiāng）此报案号填写在本栏中（zhōng）；
（9）、事故情形一栏，对应事故情形在相应的“□”内（nèi）划（huá）“√”，对第8项和第9项需（xū）简要描述事故情形；
（10）、物损（sǔn）情况一栏，填写车（chē）辆和其他财产损失；
（11）、当事人责（zé）任一栏，对应当事人（rén）所承担的事故责任在相（xiàng）应的“□”内（nèi）划“√”，填写完毕后，当（dāng）事人共同（tóng）签名确认；
（12）、赔偿情况（kuàng）一栏，对当事人自愿放弃保险索赔的，可以根据事故（gù）双方的协议内容填写，并签名确认。
17、问 当事人（rén）需要办（bàn）理（lǐ）理赔的怎（zěn）么办?
当事人需要办理保险理赔的（de），持双方有效驾驶证、机动车行驶证、交通（tōng）事（shì）故强制保险单（大保单）、《协议书（shū）》于（yú）24小（xiǎo）时之内驾（jià）驶各自事故（gù）车辆共同到同（tóng）一“中（zhōng）心”办理理（lǐ）赔事宜。
18、问 无（wú）责方当事人不要求（qiú）赔偿的，如何处理？
对于无责方当事人无损失或损（sǔn）失轻微，不要求赔偿的，为了保证全责方能获得（dé）保险公司的赔付（fù），无责方也需向自（zì）己的保险公司报案，并提（tí）供自己的有（yǒu）效驾驶证（zhèng）、机动车（chē）行（háng）驶证、交通事故强制保险单（大保单），与另一（yī）方当事人共同（tóng）办理（lǐ）理赔事宜（yí）。
19、问 撤离现场后，当事人（rén）已填（tián）写《协议书》并约定共（gòng）同前往“中（zhōng）心”处理，如一方（fāng）无故不到“中心”或（huò）者拖（tuō）延赔（péi）偿的，另一方当事（shì）人应如何办？
在（zài）撤离现场后，一方当事人不（bú）到（dào）共同（tóng）约（yuē）定的“中心（xīn）”，事故发生24小时后，另一（yī）方当事人可以持《协（xié）议书》向人民法院提（tí）起（qǐ）民事（shì）诉讼。
20、问（wèn） 对发生事故后（hòu）逃逸（yì）的，公安（ān）机关交通管（guǎn）理部（bù）门如何对其进行处罚？
依法（fǎ）对（duì）其处以2000元以下罚款，并处15日以下（xià）拘留，记12分。
21、事故后，双方当事人均不知道事（shì）故发生地的（de）名（míng）称怎么（me）办？
当（dāng）事人可以采取多种方法获取地（dì）点信息，如询问过路人、选（xuǎn）取周围指路标志或公（gōng）里（lǐ）桩，如果还是无法（fǎ）确定，可拨打“110”、“122”咨询，然（rán）后记录事故地点（diǎn）。
22、外埠驾驶人驾车在大连发生交（jiāo）通事（shì）故，车辆在外地保险公司投保，此类情况适用（yòng）该《大（dà）连市道路交通事故快速（sù）处理办法》吗？如（rú）何处理（lǐ）？
外埠驾驶（shǐ）人驾车在大连发生交通事故，适（shì）用《办法（fǎ）》规（guī）定，对在外埠投（tóu）保交强险的车辆，应当先（xiān）拍（pāi）照（zhào）、标划现（xiàn）场后（hòu）迅速将车辆（liàng）移至不妨碍交通（tōng）的地点报警，等候交通警察处理。
外埠驾驶人驾驶的车辆如果（guǒ）在大连（lián）保（bǎo）险公（gōng）司投保，并符合《办法》规定情形的，应按（àn）照《办法》的规定（dìng）办理。
23、获取《协议书》的渠道除了网上（shàng）下载还有（yǒu）其他渠道吗？如果驾驶人没（méi）有携带《协议书》出事故（gù）后，如何处（chù）理？
机（jī）动车驾驶（shǐ）人可到公（gōng）安机关交通管理部门各（gè）对外办公（gōng）窗口和（hé）各财产保险公司营业网点领取。
如果双方都未带（dài）《协议书》，可以按（àn）照《协议书》的内容要求记录事故事实、事故责（zé）任和协议内容（róng），并向保险公司报案。
24、自行填写《协议书》时，如（rú）果当事人为外籍（jí）人士，不会书写汉字该如何（hé）处理？
双方应本着相互信任的（de）原则，可由（yóu）会填写一方（fāng）代为填写或（huò）聘请（qǐng）翻译帮助填写。
25、多人多车（chē）发生事故《协议书》如何填写？如何向保险公司理赔？
根据事故的不同（tóng）情形，分别确认（rèn）各方的（de）责任，参（cān）照两方的事故填写（xiě）协（xié）议书，可以（yǐ）多填写几份协议书，并共同去保险公司办理（lǐ）理赔。
例如，三车（chē）追尾事故。第一种情况是（shì）最后一辆车撞第二（èr）辆车后，第二辆（liàng）车又撞第一辆车，那么（me）最后（hòu）一辆车应负（fù）此起事故（gù）的（de）全部（bù）责任（rèn）。第二种情况是第二辆车（chē）撞第一辆车后，第三辆车（chē）又撞第二辆（liàng）车，这种情况应按两起事故分（fèn）别处理，即第二辆（liàng）车与第（dì）一辆车发生事故为（wéi）第一起（qǐ），由第二辆车负全（quán）部（bù）责任；第三（sān）辆车撞第二辆车为第二起事故，由第三辆（liàng）车负全部（bù）责（zé）任。
26、除了客车、货车以外，何种车（chē）适用本办法？如摩托车、农用机（jī）械车？
本办法适（shì）用于机动（dòng）车与（yǔ）机动车之间发生的道路交通（tōng）事故，当然（rán）也包括（kuò）摩托车（chē）、农用机械车。
27、当事（shì）人双方签订《协议书》后，在（zài）向保险公司理赔（péi）时，一方将《协议书》丢失，如（rú）何理赔？
双方再（zài）填写一份（fèn）协议书即可。
28、 发生事故后，双方当事人（rén）都没有带粉笔（bǐ），无法（fǎ）划定事（shì）故现场，是否就不能自行（háng）撤离（lí），需等交警来处（chù）理？
发（fā）生事故后，确实没有（yǒu）石笔或其他可以标划现场（chǎng）的工（gōng）具，可利用带有（yǒu）颜色或坚硬物品在路面上标划的其他工具，如改锥、石子等进行标划，还可用手机拍照、文字（zì）记录的方式固定证据后撤离现场，等候民警处理。
29、发生事故一方（fāng）为军车、警车、救护车、消防车等特种车（chē）辆，是否使用该办法，如果不适用如何处理？
如（rú）果（guǒ）军车、警车、救护车、消防车（chē）等（děng）特种车（chē）辆（liàng）执行紧急（jí）任务时，发生事故后，可在留下姓名、车号、联系方式后先行离开（kāi），待（dài）执行完任务后（hòu）再解（jiě）决赔（péi）偿（cháng）事宜。如果不是在执（zhí）行紧急任务时发生交（jiāo）通事故，则按照《办（bàn）法》规定处理（lǐ）。
30、事故发生后，各自都有（yǒu）理，特别是同等责任时，双方争执不下，该办法还能否（fǒu）适用？
对此类（lèi）情（qíng）况（kuàng），可先由当（dāng）事人标划现场后自（zì）行撤离现场报警（jǐng），等（děng）候交通警察处（chù）理。
31、机（jī）动车撤离现场后应将车辆停在什么（me）地（dì）点？
移至（zhì）就近的非机动车道或者人行道上（shàng），在不妨（fáng）碍交通的情况下进行下一（yī）步处（chù）理工（gōng）作。
32、在撤离现场（chǎng）过程中，如果一方当事（shì）人逃逸（yì），另一方当事（shì）人怎么办？
另（lìng）一（yī）方当事人应记清逃逸方的车型、车号、逃逸驾（jià）驶人特征（zhēng）等基本（běn）情况（kuàng），立即拨打“122”报警，同时向承保保（bǎo）险公司报案，等候交（jiāo）通警（jǐng）察到现场进行（háng）处（chù）理。
33、当事人自认为财产（chǎn）损失在（zài）2000元以下而采取快速处理后发现（xiàn）车损超过标（biāo）准（zhǔn）怎么办？
由于交强（qiáng）险财产损失（shī）的（de）赔偿限额不能超过2000元（yuán），所（suǒ）以在“中（zhōng）心”理赔过（guò）程中如果（guǒ）发现实（shí）际车损在2000元以上的，可因需要向驻“中心”交通事故民警要求作出事故（gù）认定（dìng）。事故处理交警应（yīng）根据当事（shì）人填写的（de）《协议（yì）书》、车物损失评估单（dān）、驾（jià）驶（shǐ）证、行驶证、车辆损坏部位（wèi）照片以及相应（yīng）的调（diào）查情（qíng）况作出《道路交通事故认定书（shū）》，再由保险公司根据事故责任按照商业保险合（hé）同的约定进行理赔。
34、事故发生后，如需保险理赔需注意什（shí）么（me）？
发生交通事故后，根据规定可以撤离现场的，事故（gù）当事人标划现场后（hòu），在不妨（fáng）碍交通的地点向保险公司进行报（bào）案，获得保险公司（sī）报案号后，填写《协议书（shū）》到“中心（xīn）”办理（lǐ）定损理赔。
35、当（dāng）事人如何对损失赔款自行协商解决（jué）？
自行（háng）协商解决是指当事（shì）双方自愿放弃向保险公司索赔的权利，就损失赔偿事宜达成一（yī）致意见（jiàn），现场（chǎng）赔付现（xiàn）金当场结案。当事双（shuāng）方可填写《协议书》记录协议内容及赔偿履行（háng）情况，并作为证据留存。
36、大（dà）连市（shì）交通（tōng）事故快速处理（lǐ）理赔（péi）中（zhōng）心网点（diǎn）在那里？
1、解放路分中心（xīn）：大连宝瑞汽（qì）车配件有限公司（sī）―电（diàn）话: 62881858
地址：大（dà）连市（shì）中山区解（jiě）放路700号（hào）（小龙街（jiē））
2、太原街（jiē）分（fèn）中（zhōng）心：大连新盛荣丰田汽车销售服务有限公司―电话：39629955
地址（zhǐ）：大连市（shì）沙（shā）河（hé）口区太原街357-1号 （南（nán）大亭（tíng））
3、华北路分中心：大（dà）连奥通日产汽车销（xiāo）售服务有限公司―电话：39622222、39622278
地址：大连（lián）市甘井子区华北路518号（hào）（南关岭甘（gān）井子交通队斜对面）
37、“中（zhōng）心（xīn）”保险理赔服务流程是怎样的？
中心的服（fú）务流程比较简单（dān），基本上分2步：
1、前台接待
（1）查（chá）验（yàn）当（dāng）事各（gè）方的《当事人自行处理交（jiāo）通事故（gù）协议书》（以下简称《协议书》）、车辆行驶证、驾驶证、交（jiāo）强险的保险（xiǎn）标志或商业保险的保险卡，并（bìng）认真做好登记。
（2）明确当（dāng）事各方的承（chéng）保（bǎo）公（gōng）司，安（ān）排驻点承保公（gōng）司或受托单位定损（sǔn）员查勘定损。
（3）需要交警进行事故认（rèn）定的，安（ān）排驻点交警对（duì）当事车辆（liàng）进行事故认定。
2、查勘定损
（1）保险公司定损员（yuán）对事故当事方车辆进行查勘、核对车辆（liàng）的碰撞部位、查验碰撞（zhuàng）痕迹并（bìng）取证（zhèng）。
（2）根（gēn）据事故（gù）损失情况，确定事故车辆的损失金额，由各方承（chéng）保公司出具《保险车辆定损清（qīng）单》。
38、事故车辆（liàng）需要（yào）进行（háng）拆检才（cái）能（néng）定损的怎么办（bàn）？
符合《办法》的事故车辆，原则上（shàng）在中心（xīn）进行定损和拆检，确实因技术原因或（huò）设备问题（tí）等无法拆检的，经与中心协商同意后可移至别处（chù）拆检。
39、保险公司对事故事实有疑问的情况（kuàng）下，是（shì）否可以撤离现场（chǎng）？
保险公司对事（shì）故成因或责（zé）任划分（fèn）存在疑问的情况（kuàng）下，可（kě）以要（yào）求保（bǎo）户拨打报警电话，等侯交警处理。
40、办法适（shì）用的具体事故发生时（shí）间（jiān）？
每日（rì）凌晨6点至夜间20点期间发生的事故适（shì）用快速处理办法。
41、中（zhōng）心的工作时间？
每日（rì）8点至17点（包括节假日）
42、还（hái）有那（nà）些方面需（xū）要注（zhù）意（yì）的（de）？
1、提醒客（kè）户（hù）利用（yòng）手机、照相机（jī）或纸和笔（bǐ）对事故现（xiàn）场和（hé）车（chē）辆进行取证（zhèng），标定现场，以便保险公司和（hé）交警确认（rèn）事故原（yuán）因及损失。
2、客户注意（yì）查（chá）验各方受损（sǔn）车辆有无投保交（jiāo）强（qiáng）险（可（kě）通过（guò）查看（kàn）对方车辆前挡（dǎng）风（fēng）玻璃右侧的（de）交强险（xiǎn）标志和（hé）保险卡），并注意保（bǎo）险期限。
3、凡已投（tóu）保交强险的车辆，若交强险（xiǎn）和（hé）商（shāng）业险在不（bú）同的保险公司投保，则应向不同的保险公（gōng）司分别报案（àn）。
4、事（shì）故各方在离开事故现场（chǎng）前,当事人应将遗留在（zài）现（xiàn）场的（de）车辆损（sǔn）坏（huài）配件随车携（xié）带到中心供损失确认（rèn）。
5、对到（dào）中心服务（wù）网点的案件，为了确保各方同（tóng）时到达，双方当事人（rén）可互换（huàn）驾驶证（zhèng）副证，以（yǐ）确保事故当事各（gè）方在约（yuē）定时间内准时到达中心网点。
43、问 哪些交通（tōng）事故适用（yòng）于快速处理（lǐ）理赔？
每（měi）日（rì）早6：00至（zhì）20：00，在本市行政区（qū）域（yù）内道（dào）路上发生的未造成（chéng）人员伤亡、事故车辆可自行移（yí）动且当事各方财（cái）产损失均未超过1万元的（de）机动（dòng）车道路交通事故。
44、一方全责（zé）的事故如何办理索赔手续?
所有受损车（chē）辆（liàng）统一由全责方（fāng）保险公司检验（yàn）定（dìng）损（sǔn）。单车损失超过2000元（yuán）的（de）部分，由派驻交警根据（jù）当事（shì）人提供的协议书、驾（jià）驶证、行（háng）驶证（zhèng）、强制保（bǎo）险（xiǎn）单、定损单等（děng）相关资（zī）料，开具《道路交（jiāo）通事故认（rèn）定书》，通过全责方（fāng）的商业（yè）第三（sān）者保险进行赔付。全（quán）责（zé）方未（wèi）投保商（shāng）业第三者保险的，由（yóu）全（quán）责（zé）方当事人承担。
45、各方有责的事故如何办（bàn）理索赔手（shǒu）续?
各（gè）方（fāng）均有责任（rèn）的（de）事（shì）故，原（yuán）则上受损车辆（liàng）由各自承保公司检验定损。各方损失（shī）均在2000元以下的，视为各方同等责任，由各方保险公司（sī）对本方车辆（liàng）损失（shī）进（jìn）行（háng）赔（péi）偿。
单车损失超过2000元的，根（gēn）据（jù）事故（gù）责任在商业保险责任范（fàn）围内按比例承担（dān）赔偿，未投保商业险的由当事人按事（shì）故（gù）责任（rèn）比例承担赔（péi）付（fù）。
